در صورتی که صفحه گوشی شما سیاه شده باشد، اما هنوز قادر به دریافت تماس‌ها و زنگ خوردن باشد، احتمالاً با یکی از مشکلات رایج در گوشی‌های هوشمند سامسونگ مواجه هستید. این مشکل می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد، از مشکلات نرم‌افزاری گرفته تا مشکلات سخت‌افزاری، و در این مقاله به بررسی علل این مشکل و راهکارهای حل آن خواهیم پرداخت.
1. مشکلات نرم‌افزاری
یکی از دلایل اصلی که می‌تواند باعث سیاه شدن صفحه گوشی سامسونگ شما شود، مشکلات نرم‌افزاری است. این مشکلات می‌تواند به دلیل بروز رسانی‌های ناقص، نصب اپلیکیشن‌های ناسازگار، یا خراب شدن فایل‌های سیستم عامل به وجود بیاید.
راه‌اندازی مجدد گوشی
اولین قدمی که باید بردارید، ریستارت کردن گوشی است. گاهی اوقات مشکلات نرم‌افزاری به سادگی با راه‌اندازی مجدد دستگاه حل می‌شود. برای انجام این کار، دکمه پاور گوشی را برای چند ثانیه نگه دارید تا گزینه‌های خاموش و راه‌اندازی مجدد نمایش داده شوند. اگر صفحه گوشی همچنان سیاه باشد و نتوانید از طریق صفحه نمایش گوشی با آن تعامل کنید، ممکن است لازم باشد دکمه‌های سخت‌افزاری را فشار دهید.
ورود به حالت امن (Safe Mode)
اگر ریستارت کردن گوشی مؤثر واقع نشد، می‌توانید وارد حالت امن (Safe Mode) شوید تا بررسی کنید آیا مشکل به دلیل یک اپلیکیشن خاص است یا خیر. در حالت امن، تنها اپلیکیشن‌های پیش‌فرض سامسونگ قابل دسترسی هستند و اپلیکیشن‌های شخص ثالث غیرفعال خواهند شد. برای ورود به حالت امن:
دکمه پاور را برای چند ثانیه نگه دارید.
زمانی که آرم سامسونگ روی صفحه نمایش ظاهر شد، دکمه کاهش صدا را نگه دارید.
گوشی وارد حالت امن خواهد شد و شما می‌توانید بررسی کنید که آیا مشکل همچنان پابرجاست یا خیر.
اگر صفحه نمایش در حالت امن کار کرد، احتمالاً یکی از اپلیکیشن‌ها مشکل ایجاد کرده است. شما می‌توانید با حذف اپلیکیشن‌های اخیر یا مشکوک مشکل را برطرف کنید.
بازنشانی تنظیمات کارخانه
در صورتی که هیچ‌یک از روش‌های فوق مفید نباشند، به عنوان آخرین راه‌حل می‌توانید گوشی خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید. توجه داشته باشید که این کار تمام داده‌های شما را پاک خواهد کرد، بنابراین قبل از انجام آن از اطلاعات خود بکاپ تهیه کنید. برای بازنشانی تنظیمات کارخانه:
به قسمت "تنظیمات" (Settings) بروید.
گزینه "مدیریت عمومی" (General Management) را انتخاب کنید.
سپس گزینه "بازنشانی" (Reset) را انتخاب کرده و "بازنشانی کارخانه" (Factory Reset) را فشار دهید.
دستورات روی صفحه را دنبال کنید تا فرآیند بازنشانی انجام شود.
مشکلات سخت‌افزاری
اگر پس از تلاش برای حل مشکل از طریق نرم‌افزار، مشکل همچنان پابرجا باشد، ممکن است مشکل به سخت‌افزار گوشی شما مربوط باشد. این مشکل می‌تواند شامل خرابی صفحه نمایش، کابل‌های اتصال صفحه نمایش، یا آسیب دیدن دیگر اجزای گوشی باشد.
خرابی صفحه نمایش
یکی از دلایل رایج که می‌تواند باعث سیاه شدن صفحه گوشی شود، خرابی صفحه نمایش است. این خرابی می‌تواند به دلیل ضربه خوردن یا فشار وارد شدن به صفحه نمایش ایجاد شود. اگر صفحه نمایش ترک خورده یا آسیب دیده باشد، ممکن است صفحه به طور کامل سیاه شود، اما گوشی همچنان به دریافت تماس‌ها و ارسال زنگ ادامه دهد.
مشکلات اتصال صفحه نمایش
ممکن است صفحه نمایش گوشی به درستی به برد اصلی متصل نباشد. این اتفاق ممکن است به دلایل مختلفی مانند فشار وارد شدن به گوشی، افتادن گوشی یا آسیب دیدن در اثر ضربه به وجود آید. در این صورت، لازم است گوشی توسط یک تعمیرکار مجاز بررسی شود.
خرابی باتری یا مدارهای داخلی
گاهی اوقات خرابی باتری یا مشکل در مدارهای داخلی گوشی می‌تواند باعث شود که صفحه نمایش گوشی سیاه شود. این نوع مشکلات معمولاً نیاز به تعمیرات حرفه‌ای دارند و باید توسط تکنسین‌های متخصص بررسی شوند.
راهکارهای پیشگیرانه
برای جلوگیری از بروز مشکلات مشابه در آینده، می‌توانید اقدامات زیر را انجام دهید:
نصب بروزرسانی‌های نرم‌افزاری
برای اطمینان از عملکرد صحیح گوشی، همواره آخرین نسخه سیستم عامل و بروزرسانی‌های نرم‌افزاری را نصب کنید. بروزرسانی‌ها معمولاً شامل اصلاحات امنیتی و بهبودهای عملکردی هستند که می‌توانند مشکلات سیستم را رفع کنند.
مراقبت از گوشی
از گوشی خود مراقبت کنید و از وارد کردن ضربه یا فشار به آن خودداری کنید. استفاده از قاب و محافظ صفحه می‌تواند از آسیب دیدن صفحه نمایش و سایر قسمت‌های گوشی جلوگیری کند.
اجتناب از نصب اپلیکیشن‌های غیرمعتبر
همواره اپلیکیشن‌ها را از منابع معتبر مانند Google Play Store نصب کنید و از نصب اپلیکیشن‌های ناشناخته خودداری کنید. اپلیکیشن‌های غیرمعتبر ممکن است باعث ایجاد مشکلات نرم‌افزاری در دستگاه شوند.
مدیریت درست باتری
نگهداری مناسب از باتری گوشی می‌تواند در جلوگیری از بروز مشکلات سخت‌افزاری کمک کند. سعی کنید از شارژ کردن بیش از حد گوشی یا تخلیه کامل باتری جلوگیری کنید.
نتیجه‌گیری
سیاه شدن صفحه گوشی سامسونگ شما ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد، از مشکلات نرم‌افزاری گرفته تا خرابی‌های سخت‌افزاری. در ابتدا، بررسی‌های نرم‌افزاری مانند راه‌اندازی مجدد گوشی، ورود به حالت امن یا بازنشانی تنظیمات کارخانه می‌تواند مشکل را حل کند. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، احتمالاً نیاز به بررسی سخت‌افزاری توسط یک تکنسین متخصص دارید. در هر صورت، با رعایت نکات پیشگیرانه، می‌توانید از بروز چنین مشکلاتی در آینده جلوگیری کنید.
